8 неизвестных сервисов Airbnb, о которых вы не знали

airbnb

8 неизвестных сервисов Airbnb, о которых вы не знали

Компания Airbnb известна на рынке как онлайн-площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды частного жилья по всему миру. Но многие не догадываются, что у компании есть еще ряд сервисов Airbnb, которые могут помочь вам во время путешествий.

Airbnb Concierge

В сентябре 2011 года запустился сервис Concierge. Служба поддержки клиентов бесплатно помогает вновь прибывающим узнать о погоде, выбрать и заказать жильё, найти магазины для шоппинга и забронировать билеты на концерты, музеи или спортивные состязания. Также «консьержи» были призваны обеспечить аренду автомобиля, трансфер в аэропорт и прочее.

8 сервисов Airbnb

Прибывшим из-за рубежа Airbnb Concierge помогает в вопросах о правилах пребывания иностранцев, расположении посольства и даже в заполнении заявления в полицию. В сфере медицины Airbnb Concierge обещал содействовать в оформлении рецепта на лекарство, поисках врача и больницы поблизости и заказе машины для госпитализации. Для использования сервиса достаточно набрать телефонный номер, предоставленный владельцем жилья.

Актуальные купоны AirBnB на 2018 год смотрите в нашей новой статье Купон Airbnb 2018. Промокод Airbnb. Скидка Airbnb от $11 до $100

Airbnb Neighborhoods

В конце 2012 года Airbnb стал постепенно превращаться в сервис, который не просто позволяет найти свободное жильё в нужном городе, но и делает акцент на рекомендациях для путешественников.

Neighborhoods — это путеводитель, позволяющий выбрать идеальное расположение на любой вкус. Он сочетает в себе множество фильтров и параметров: транспорт, питание, ночная жизнь, туристическая привлекательность и так далее. Команда Airbnb вручную размечает локации в городах, привлекает местных редакторов для курирования контента и уличных фотографов для наполнения сервиса снимками.

Руку к этому сервису приложили команды поглощённых Airbnb стартапов Nabewise и Localmind. Nabewise был путеводителем и сайтом-агрегатором информации по тем или иным местам, а Localmind — сервисом для обмена информацией о той или иной локации, с помощью которого пользователь мог задать вопрос и получить ответ от местных жителей.

Airbnb Local Lounges

Airbnb запустил эту программу в ноябре 2012 года одновременно с Neighborhoods. Пилотным городом выбрали Сан-Франциско.

Работает она следующим образом: в заведении с синей наклейкой Local Lounges посетитель может получить исчерпывающие советы, что посетить в городе, — и вдобавок ему выдадут местный путеводитель с рекомендациями от команды Airbnb.

Первыми были выбраны десять кафе, которые должны были стать своеобразным хабом для прибывающих в Сан-Франциско гостей. К ним предъявлялись такие требования, как круглосуточный режим работы и бесперебойный доступ к Wi-Fi. В дальнейшем в Airbnb планировали распространить эту программу на все национальные и международные рынки присутствия продукта.

Вместе с Local Lists программа должна была продемонстрировать пользу Airbnb для локальной экономики городов и стать своеобразным ответом на жалобы отельеров, называвших Airbnb угрозой для налоговых поступлений в местные бюджеты от гостиничного бизнеса.

Airbnb Action

Action – программа развития в тех городах, где компания Airbnb представлена наиболее ярко. Airbnb теперь позиционирует себя не только как продукт, но и как социальный феномен, некое сообщество, объединённое едиными взглядами на жизнь. Так, в Берлине, власти которого запретили с 1 мая сдавать квартиры через интернет-сервисы без специального разрешения под угрозой штрафа в €100 тысяч, 17 арендодателей консолидированно собрались перед муниципалитетом на акцию протеста, что подробно освещалось на сайте Airbnb.

airbnb action

Кроме того, компания начинает выпускать отчёты по крупнейшим городам присутствия с подробными раскладками по экономике. Например, в Лос-Анжелесе 3000 хозяев признались, что если бы не Airbnb, то у них отобрали бы жильё за долги по ипотеке или даже выселили за неуплату.

Airbnb Disaster Response

В 2012 году США захлестнул мощный ураган Сэнди, от которого сильнее прочих пострадали северо-восточные штаты страны. Компания не осталась в стороне: вскоре был создан подраздел сайта airbnb.com/sandy, где предлагалось бесплатное жильё для пострадавших. Сейчас благородное начинание разрослось до специальной программы помощи в чрезвычайных ситуациях Disaster Response.

disaster

Через Airbnb можно было приютить жертв масштабных пожаров в Сан-Диего; наводнений на Балканском полуострове, коснувшихся жителей Сербии, Боснии и Хорватии; наводнений в Лондоне, на Сардинии и в американском штате Колорадо; землетрясения на греческом острове Кефалония; ледяных штормов в Торонто и Атланте.

В случае трагедии Airbnb активирует программу и автоматически начинает рассылать электронные письма хозяевам на пострадавшей территории с обращением за помощью. Все бронирования через Airbnb в этой местности освобождаются от сборов, а владельцам домов предлагается доступ к круглосуточной службе поддержки, системе обеспечения гарантий и другим сервисным опциям.

Кроме того, Airbnb использует свои каналы связи для информирования хозяев и гостей о возможности получения и оказания помощи в случае катаклизма. В свою очередь, волонтёрские организации при сотрудничестве с Airbnb могут заранее отобрать хозяев, готовых помогать в тяжёлой ситуации.

Airbnb Host Home и Get Mobile

В 2013 году в Airbnb разработала обновление мобильных приложений под названием Host Home, предлагающее новый подход к использованию сервисов для владельцев жилья посредством гаджетов. Например, прямо через смартфон хозяева могли заказать бесплатную съёмку квартиры профессиональными фотографами.

Дизайн приложения был переработан таким образом, чтобы свести весь процесс предоставления жилья к одному экрану без необходимости постоянно переключаться. Также Host Home даёт хозяевам рекомендации по индивидуальному подходу к своим гостям.

Программа Get Mobile призвана увеличить число мобильных пользователей и предлагает хозяевам финансовую помощь в приобретении гаджета.

Airbnb Business Travel

Программа для корпоративных клиентов. Позволяет заказывать за счёт фирмы жильё, оборудованное специально для путешествующих с бизнес-целями. Можно забронировать резиденции для корпоративов и семинаров на выезде или организовать групповое размещение в большом доме, вилле или кондоминиуме для большого числа сотрудников под одной крышей.

Жильё имеет пятизвёздочные отзывы минимум в 60% случаев: за общее впечатление, чистоту и точность описания. В квартирах есть доступ к Wi-Fi, рабочее место, датчики дыма и угарного газа, туалетные принадлежности и полотенца, утюг, вешалки, фен для волос и шампунь.

airbnb business travel

В рамках программы Business Travel клиентам предоставляется специальный дэшборд. В нём можно управлять командировками или корпоративными событиями своих сотрудников и получить подробную финансовую статистику, сформировать отчёт по расходам и упростить отчётность. Также даётся выделенная телефонная линия, по которой сотрудник или работодатель может обратиться за помощью.

Программа была запущена ещё в 2014 году, но серьёзное развитие (силами известного HR-специалиста Кремниевой долины, начальника департамента деловых поездок Airbnb Мака МакКабе) получила только год спустя, когда количество корпоративных клиентов, в том числе таких уважаемых, как Google, Salesforce, SoundCloud and Vox Media, превысило 250. К этому моменту система выдачи купонов для сотрудников компаний с последующими утомительными выписываниями инвойсов и подготовкой отчётов в Excel стала настолько громоздкой, что волей-неволей Airbnb была вынуждена разработать более технологичное решение.

В Airbnb подсчитали, что доля корпоративных заказов составляет 10%, и вознамерилась более плотно освоить этот сегмент, учитывая, что в США объём рынка деловых поездок составил на конец 2015 года 302,7 млрд долларов (в 2014 — 292 млрд долларов).

Airbnb City Host

В июне 2016 года запущено закрытое бета-тестирование City Host — программы с возможностью прикоснуться к местным достопримечательностям вместе с персональным гидом. Первыми городами стали Сан-Франциско, Лондон, Лос-Анджелес, Париж и Токио.

На старте доступно 36 экскурсий — от сёрфинга в Сан-Франциско и уроков вьетнамской кухни от парижского шеф-повара до тура по музыкальному андеграунду Лондона с продюсером студии звукозаписи. Можно брать персонального гида или организовать коллективную экскурсию вместе с другими гостями.

airbnb local host

Например, в Токио можно заказать тур «Сияющее искусство» стоимостью $250 с человека, и его проведёт арт-куратор местных выставок. Экскурсия длится четыре дня по три часа в день, за которые предстоит познакомиться с галереями, встретиться с художниками и посетить малоизвестные токийские рестораны и бары.

После заказа того или иного тура Airbnb предложит жильё, расположенное вблизи от мест посещений.

Где снять дешевое жилье в городах Европы?

Источник: livetyping.com

Оценить статью: Плохо!Нормально!Хорошо!Отлично!Супер! (2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

1
Отправить ответ

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
0 Comment authors
Cлужба поддержки Airbnb телефон поддержки в России, Украине, СНГ Recent comment authors
  Подписаться  
новейшим старым самым рейтинговым
Информировать о
trackback

[…] 8 неизвестных сервисов Airbnb, о которых вы не знали […]